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title: "El Servef pone en marcha un Servicio de Atención al Usuario a través de Whatsapp"
description: "Valencia, 03/04/2015 El Servicio Valenciano de Empleo y Formación (Servef) ha puesto en marcha un Servicio de Atención al Usuario a través de Whatsapp con el que pretende facilitar la..."
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date: 2015-04-03
modified: 2015-04-03
author: "redacción puntocomunica"
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categories: ["Comunitat Valenciana", "Economía", "Innovación, Internet y Tecnología"]
tags: ["economía", "internet y tecnología", "servef", "whatsapp"]
type: post
lang: es
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# El Servef pone en marcha un Servicio de Atención al Usuario a través de Whatsapp

![El Servef pone en marcha un Servicio de Atención al Usuario a través de Whatsapp](http://www.puntocomunica.com/wp-content/uploads/2015/04/whatsapp.png)Valencia, 03/04/2015

El Servicio Valenciano de Empleo y Formación (**Servef**) ha puesto en marcha un **Servicio de Atención al Usuario** a través de [**Whatsapp**](http://www.whatsapp.com/?l=es) con el que pretende facilitar la comunicación de los ciudadanos mediante el empleo de los canales más eficaces e inmediatos.

De esta forma, incorpora una de las herramientas telemáticas más utilizadas e innovadoras para responder a las peticiones de información de los usuarios. El número del servicio de Whatsapp del Servef es el 616 124 143 y el horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 14:30 horas.

Esta nuevo servicio se suma a otros canales de atención y comunicación puestos en marcha recientemente, como el correo corporativo del Servef: servef@gva.es, en el que ya se atienden las solicitudes de información que se reciben, y a la cuenta de Twiter @GVAservef, donde se publica información sobre ofertas de empleo, procesos de selección, órdenes de ayuda, cursos y becas.

El secretario autonómico de Economía y Empleo y director del Servef, **Fernando Díaz**, ha explicado que «*estos nuevos servicios se convierten en un canal de atención personalizada a los usuarios, a través del cual se responden todas las solicitudes de información, quejas o sugerencias*«.

«*En este sentido, -ha añadido- nuestro objetivo es seguir mejorando la calidad del servicio que prestamos en todos los ámbitos a nuestros usuarios, que son sobre todo demandantes de empleo, con el fin de aportarles toda la ayuda posible para mejorar sus posibilidades de encontrar trabajo*«.

Esta medida forma parte del **Plan Estratégico del SERVEF 2014-2020**, una de cuyas novedades es el desarrollo de una estrategia digital con todas las innovaciones técnicas o tecnológicas con el fin de llegar al mayor número de usuarios.