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title: "El tiempo de reserva y la mala gestión de costes representan un 72% de las quejas en empresas que realizan auto-reserva"
description: "En 1 de cada 4 empresas españolas es el propio empleado quien reserva sus viajes y pasa los gastos a la empresa En las empresas con gestor de viajes interno un 23% de las quejas están relacionadas..."
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date: 2019-05-30
modified: 2019-05-29
author: "redacción puntocomunica"
image: https://www.puntocomunica.com/wp-content/uploads/2019/05/aervio.jpg
categories: ["Economía", "Innovación, Internet y Tecnología", "Turismo, Ocio y Eventos"]
tags: ["aervio", "agencias viajes corporativos", "economía", "internet y tecnología", "plataforma reserva viajes negocios"]
type: post
lang: es
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# El tiempo de reserva y la mala gestión de costes representan un 72% de las quejas en empresas que realizan auto-reserva

- **En 1 de cada 4 empresas españolas es el propio empleado quien reserva sus viajes y pasa los gastos a la empresa**

- **En las empresas con gestor de viajes interno un 23% de las quejas están relacionadas con la dificultad o imposibilidad de obtener informes de viaje y gastos**

[!(https://www.puntocomunica.com/wp-content/uploads/2019/05/aervio.jpg)](https://www.puntocomunica.com/wp-content/uploads/2019/05/aervio.jpg)

Un 72% de las quejas en empresas españolas que realizan **auto-reserva de viajes de negocios** – 1 de cada 4 compañías – están relacionadas con el exceso de tiempo invertido (41%) y la mala gestión de los costes (31,9%). El 27,1% restante son por otro tipo de temas, como la dificultad o imposibilidad de obtener informes de gastos de viajes o bien la organización de las facturas. Así lo contempla el último informe propio de **Aervio**, la **plataforma de Inteligencia Artificial** para la gestión de **viajes corporativos**.

Por otra parte, un 36,8% de las empresas cuentan con un gestor de viajes interno. En estos casos, aunque el tiempo (17,9%) y el coste (18%) continúan siendo dos grandes inconvenientes, la queja principal es la dificultad de obtener informes acerca de los viajes y gastos (23,1%). El resto de los problemas están relacionados con facturas (15,4%), errores por parte de los empleados (10,3%) y otros (15,3%).

Finalmente, un 38,7% de las empresas recurren a los servicios de una agencia de viajes corporativos. En este caso, las principales quejas están relacionadas con el tiempo desperdiciado en resolver las peticiones de viaje de los clientes (29,3%), el soporte al cliente (17,1%) y los costes de gestión continuos (17,1%). A estos les siguen problemas como la generación de informes de actividad de viajeros y gastos (14,6%), la gestión de las facturas (7,3%) y otros (14,6%).

**Santiago Montero**, CEO de Aervio destaca que “las agencias de viajes de negocios apenas han evolucionado a lo largo de los últimos años, con lo cual, los métodos de gestión de reservas y las herramientas utilizadas no son las óptimas. Se requiere un cambio para que el cliente vea que la agencia le está ofreciendo una solución adaptada a sus necesidades”.

**Acerca de Aervio**

Aervio es una empresa de gestión de viajes corporativos que integra un sistema de procesamiento de lenguaje natural. Gracias a este sistema, la empresa es capaz de resolver una petición en apenas unos minutos, agilizando los procesos de búsqueda, cotización, reserva y facturación, lo que genera un ahorro de hasta el 90% del tiempo dedicado a la organización de viajes.

Fundada en 2016, Aervio fue creada por un equipo de expertos en tecnología, negocios y viajes que trabajan juntos para encontrar soluciones de administración inteligente para los viajes de negocios. En una industria que cambia constantemente y con las necesidades de los clientes cada vez más diversas, existe una disparidad creciente entre las empresas y las agencias de viajes. Aervio persigue no sólo cerrar estas brechas y construir un servicio confiable, sino llevar los servicios de gestión de viajes al próximo nivel.