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title: "La Generalitat pone en marcha el servicio piloto AutoPROP para facilitar los trámites telemáticos a la ciudadanía"
description: "El objetivo de la Conselleria de Participación es ir ampliando este nuevo servicio de autogestión a las diferentes oficinas PROP de la Comunitat La consellera Pérez Garijo destaca la importancia..."
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date: 2020-01-17
modified: 2020-01-16
author: "redacción puntocomunica"
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categories: ["Comunitat Valenciana", "Cultura y Sociedad", "Innovación, Internet y Tecnología"]
tags: ["adminitración pública", "autoprop", "comunitat valenciana", "e-administración", "internet y tecnnología", "sociedad"]
type: post
lang: es
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# La Generalitat pone en marcha el servicio piloto AutoPROP para facilitar los trámites telemáticos a la ciudadanía

- **El objetivo de la Conselleria de Participación es ir ampliando este nuevo servicio de autogestión a las diferentes oficinas PROP de la Comunitat**

- **La consellera Pérez Garijo destaca la importancia de ofrecer servicios a la ciudadanía «de la forma más ágil, sencilla y cercana posible»**

[!(https://www.puntocomunica.com/wp-content/uploads/2020/01/autoprop.jpg)](https://www.puntocomunica.com/wp-content/uploads/2020/01/autoprop.jpg)

Valencia, 17/01/2020

La Conselleria de **Participación, Transparencia Cooperación y Calidad Democrática** ha puesto en marcha el **servicio piloto AutoPROP**, que permite a la ciudadanía realizar de forma autónoma sus trámites y contar, si lo desea, con la asistencia de un funcionario o funcionaria de la Generalitat.

Este servicio de autogestión está diseñado para las personas que no disponen de medios tecnológicos o tienen alguna dificultad en su uso y desean contar con ayuda a la hora de realizar sus primeros trámites telemáticos con la Generalitat.

La consellera de Participación, Transparencia, Cooperación y Calidad Democrática, **Rosa Pérez Garijo**, ha destacado la importancia de seguir trabajando en la mejora continua de los servicios de atención que se ofrecen a la ciudadanía para que puedan realizar sus trámites con la administración «de la forma más ágil, sencilla y cercana posible».

El servicio AutoPROP de la Generalitat es pionero en la Comunitat. De hecho, la valenciana es una de las pocas autonomía que ofrece el servicio de autogestión a la ciudadanía.

Asimismo, el nuevo AutoPROP se anticipa a la plena entrada en vigor de la Ley 39/2015, facilitando la asistencia en el uso de medios telemáticos a ciudadanos y ciudadanas que lo soliciten mediante cita previa.

Para hacer uso del AutoProp es necesario solicitar cita previa a través del teléfono 012 (963866000 llamada local) o en la web consultar aquí.

En la primera fase de esta experiencia piloto se ha incluido el servicio AutoProp en la oficina de atención a la ciudadanía en la Ciutat Administrativa 9 d´Octubre, en la calle de la Democràcia, 77, y en el PROP I de la calle Gregorio Gea, 27, de València.

Más información en la web (https://www.gva.es/va/inicio/atencion_ciudadano/servei-autoprop).