La Agència Tributària Valenciana pone en marcha un nuevo servicio de atención telefónica personalizada
- Las personas usuarias pedirán cita y profesionales de la ATV les llamarán el día seleccionado y a la hora aproximada para informarles y solucionar dudas sobre diversos tributos
- Arcadi España: “El objetivo es dar servicio a las personas contribuyentes sin que tengan que desplazarse a una sede física, ahorrando tiempo y ganando agilidad”
Valencia, 08/08/2022
La Agència Tributària Valenciana (ATV) ha puesto en marcha un nuevo servicio de atención telefónica personalizada mediante el cual se pondrá directamente en contacto con aquellas personas que lo soliciten para informarles y aclararles dudas sobre sus tributos.
A través de esta nueva herramienta, profesionales de la ATV contactarán con los contribuyentes que realicen una petición para este servicio, el día seleccionado y a la hora aproximada elegida por éstos, para ayudarles a cumplimentar y a presentar tres de los impuestos que gestiona la Generalitat.
Se trata del impuesto de transmisiones patrimoniales, que se aplica en casos de compraventa de viviendas, vehículos o en la realización de ampliaciones de capital empresariales; el impuesto de actos jurídicos documentados, que grava la legalización de documentos notariales, mercantiles y administrativos y el de compraventa de vehículos, que se aplica en el caso de transacciones de coches entre particulares.
“El objetivo es ayudar a los contribuyentes y darles servicio cada vez que lo necesiten sin que tengan que desplazarse a una sede física, ahorrando así tiempo y ganando agilidad todas las gestiones”, ha señalado el conseller de Hacienda y Modelo Económico, Arcadi España.
“Queremos avanzar hacia una nueva administración más moderna, más eficiente y más cercana a la ciudadanía haciendo uso de todas las posibilidades y medios disponibles tanto telefónicos, como digitales y telemáticos. Todo ello, sin olvidar la atención presencial que sigue siendo necesaria para determinados colectivos”, ha apuntado el conseller.
Arcadi España ha explicado que “los tributos vigentes permiten financiar el estado del bienestar del que todos disfrutamos, por eso desde la Generalitat queremos facilitar el cumplimiento voluntario de las obligaciones tributarias a toda la ciudadanía dándole el mejor servicios y la mayor garantía de seguridad en sus operaciones”.
Acceso al servicio
Se podrá acceder a este servicio desde la página web de la ATV, en el apartado ‘Servicios a la ciudadanía y solicitud de cita previa’. También podrá solicitarse la atención telefónica directamente pinchando en este enlace.
Una vez dentro de la aplicación, habrá que elegir la opción de “La ATV le llama-Servicio SAVI”, donde la persona usuaria tendrá que indicar cuando prefiere que un o una profesional de la Agència Tributària se ponga en contacto con ella.
Este nuevo servicio se enmarca en el Servicio de Asistencia Virtual Integral (SAVI) de la ATV, que tiene como objetivo prestar de forma personalizada y no presencial los servicios de información y asistencia que habitualmente se ofrecen en la oficina física. Próximamente estará disponible también para el Impuesto sobre Sucesiones y Donaciones.
