La disponibilidad de conexión Wi-Fi gratuita es el factor decisivo al elegir alojamiento, según una encuesta de hotels.com

Las personas encuestadas afirman que la mayoría de los artículos de lujo no valen el bombo publicitario, nadie usa el teléfono que se encuentra en el baño y la mayoría de los huéspedes no roba nada de la habitación

Madrid, 16/01/2012
Recientemente hotels.com ha llevado a cabo una encuesta sobre comodidades y obsequios de cortesía en los hoteles a fin de conocer la opinión de los viajeros sobre sus detalles favoritos en habitaciones y hoteles. Pregunta tras pregunta, los huéspedes señalaron que la conexión Wi-Fi gratuita es indispensable a la hora de elegir una habitación de hotel y que esta comodidad era la dominante al momento de decidir en qué hotel hacer su reservación. Treinta y ocho por ciento de los viajeros señaló que la conexión Wi-Fi gratuita influye en su decisión como factor «indispensable» para quedarse en determinado hotel, 35% comentó que es la comodidad que desean ver en más hoteles y 31% dijo que le gustaría que fuera habitual en todos los hoteles en 2012.

«Ante el auge del uso de tecnologías móviles en años recientes, no es de sorprender que los viajeros requieran de una conexión Wi-Fi gratuita y rápida«, afirmó Taylor L. Cole, RR.PP., director de relaciones públicas y medios sociales para hotels.com. «Muchos huéspedes nunca viajan sin sus tablets, smartphones y laptops. Es algo tan intuitivo como empacar el cepillo de dientes. Usan estos dispositivos en sus habitaciones para planear las actividades del día siguiente. También estamos viendo el ascenso en la reserva realizada por vía móvil el mismo día de llegada. Los huéspedes diseñan sus viajes sobre la marcha con las ofertas locales de la noche que encuentran en nuestro sitio y las aplicaciones móviles de hotels.com que ofrecen descuentos exclusivos para contrataciones móviles; es lógico que deseen estar conectados mientras se encuentran en sus habitaciones«.

Para redondear las respuestas en el rubro de tecnología, 23% de los huéspedes dijeron que su detalle moderno de cortesía favorito dentro de la habitación son los iPads para hacer uso de los servicios del hotel, acceder a información local y atender cuestiones personales. Esta comodidad fue mejor calificada que los purificadores/humidificadores, las cafeteras elegantes, dock para iPod, sillas de masaje, sistemas de videojuegos, habitaciones con control remoto universal y equipo/DVD para hacer ejercicio.

Alimentos y bebidas
En segundo lugar después de la tecnología, los huéspedes se sienten sumamente complacidos si durante su estancia cuentan con los alimentos y bebidas de su predilección.

• 45% dijo que sus comodidades nuevas favoritas son: hora feliz, cata de vinos u otros espacios para el consumo gratuito de comida y bebidas
• 31% de los viajeros manifestó el deseo de encontrar más agua embotellada sin costo en la habitación del hotel (34% mujeres, 24% hombres)

Sobre los robos durante el viaje…
Si bien hay huéspedes que se roban sábanas/toallas (14%) o revistas/libros (12%) de las habitaciones de hotel, más de 66% afirman jamás haber robado nada de su habitación.

Otras comodidades

• Los viajeros dijeron que los lujos extra, como el servicio de preparación de la cama antes de dormir y los menús de baños de tina «no valen el bombo publicitario»; así lo señaló 44% de las mujeres encuestadas y 30% de los hombres encuestados
• A nadie le encanta el teléfono en el baño; se trata del detalle de cortesía menos usado en los hoteles. 37% de las personas encuestadas afirmaron jamás haberlo tocado
• En cuanto a las comodidades de los hoteles de lujo, las mujeres prefieren los artículos de tocador de diseñador (23%) y los hombres el gimnasio y el spa (27%)
• En lo que respecta a las preferencias en caso de poder alojarse por todo lo alto, como las celebridades, la opción favorita tanto de hombres (35%) como de mujeres (38%) fue tener la cocina ya surtida con los alimentos y las bebidas de su predilección. Sin embargo, muy de cerca la segunda opción fue la posibilidad de tener una piscina privada y un jacuzzi en la habitación (37% de las mujeres, 34% de los hombres). Estas opciones superan a las peticiones de diversión o con toque de diva, como un salón de juegos, las flores favoritas frescas por todas partes, personal privado a su servicio o una sala para proyectar películas

Enlace: holels.com, página web