La Unidad de Ayuda Ante Desahucios de la Conselleria de Vivienda ha atendido 800 consultas

• El objetivo de la unidad es ofrecer una atención temprana en situaciones de emergencia habitacional
• El ‘whatsapp’ 623012103 ofrece un servicio de atención inmediata

Valencia, 17/08/2021
La Vicepresidencia Segunda y Conselleria de Vivienda y Arquitectura Bioclimática ha puesto en marcha recientemente la Unidad de Ayuda Antidesahucios (UAD) a disposición de las personas afectadas por esta problemática a fin de ofrecer una asistencia y evitar situaciones de mayor gravedad.

Asimismo, también se atienden las peticiones transferidas por las organizaciones sociales y servicios municipales.

Para la directora general de Emergencia Habitacional y Función Social, Pura Peris, «con esta unidad pretendemos anticiparnos y mitigar las emergencias que surgen en vivienda e informar a la ciudadanía de las alternativas legales existentes».

Desde la entrada en funcionamiento de la UAD el pasado mes de noviembre, se ha atendido a un total de 753 unidades de convivencia, de las cuales 579 han entrado por registro de entrada, correo electrónico o a través de llamadas telefónicas, mientras que otras 174 lo han hecho a través de ‘Whatsapp Emergencia, un servicio de atención temprana que opera desde marzo.

Por lo que respecta a los servicios municipales que han solicitado la ayuda de la UAD, 9 de ellos son de la provincia de Castellón, 37 en la provincia de Valencia y 18 de la provincia de Alicante.

Además, la Dirección General ha solicitado 15 suspensiones de desahucios ante diferentes Juzgados, y la Unidad Antidesahucios ha ofrecido asesoramiento tanto a las personas solicitantes como a asesores jurídicos de las personas afectadas.

Recibidas las solicitudes se contacta con la persona o unidad de convivencia de forma inmediata y, posteriormente, la UAD realiza el estudio y elabora un plan de trabajo individualizado para cada caso y dar el soporte necesario; a continuación se establece el contacto con servicios sociales, asesores jurídicos, abogacía de oficio, el juzgado y con la entidad o administración que hayan solicitado documentación o asesoramiento, para trabajar de forma coordinada y en red junto con la UAD y con la Entidad Valenciana de la Vivienda y Suelo (Evha).

De esta manera, según ha explicado Pura Peris, «la prioridad es atender de forma preferente, directa e inmediata a las personas y a los colectivos afectados por la emergencia habitacional».

Teléfono exclusivo de ‘whatsapp’ 623012103
Este número 623012103, exclusivo de ‘whatsapp’ se ha convertido en un canal de comunicación ágil, urgente, directo y eficaz, con la preparación e implementación de la infraestructura adecuada con sistema de grabación telefónica, tal y como ha indicado Pura Peris

Se trata de una atención diaria, tanto emocional como legal, que está en servicio de entre las 10.00 horas y las 20.00 horas en días laborables. El servicio se presta tanto en castellano como en valenciano, a elección de la persona que la solicita.

La Unidad de Ayuda Antidesahucios lleva a cabo un registro de los mensajes de ‘whatsapp’ recibidos, para ofrecer respuesta así como para el posterior seguimiento de los casos y la derivación de los mismos a los servicios correspondientes.