Nuevo Reglamento de la UE para los comerciantes en línea a partir de enero
Valencia, 26/01/2016
Este nuevo año trae cambios legislativos pertinentes para los comerciantes en línea. El Reglamento UE n° 524/2013 sobre la resolución de litigios en línea en materia de consumo entró en vigor el pasado 09/01/216.
El Reglamento llamado ODR (Online Dispute Resolution) busca establecer un procedimiento judicial independiente, imparcial, transparente, eficaz, rápido y justo para resolver los diversos litigios derivados de la venta en línea internacional de mercancías y servicios entre los países de la UE.
Este objetivo se debería lograr mediante el establecimiento de una plataforma RLL (la plataforma de resolución de litigios en línea) en la UE y las normas de cooperación con los organismos nacionales encargados de la resolución alternativa de litigios.
A partir del 9 de enero los comerciantes están obligados a informar a sus clientes de la existencia de esta plataforma de resolución de litigios en línea. Pueden consultar más información al respecto en el artículo 14 apartado 1 del ODR-VO – descargable en formato PDF al siguiente enlace:
http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/PDF/?uri=CELEX:32013R0524
Además, se debe proporcionar en su sitio de Internet un enlace a esta plataforma cuya URL es:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Como también se puede leer en el sitio de la plataforma RLL, que sólo debe ser puesta en servicio en febrero 2016, pero estamos obligados a hacer referencia a él tan pronto como 09 de enero, asegurándose de que este último es accesible fácilmente a los consumidores.
