Sanidad pone en marcha un servicio 24 horas de seguimiento proactivo para personas con riesgo suicida

• El nuevo servicio, denominado ‘Acompaña’, inicia activamente el contacto tras la derivación de Salud Mental, sin esperar a que el paciente necesite pedir ayuda
• Cuenta con 36 psicólogos de atención directa y 6 de supervisión, un Centro de Atención para la Prevención del Suicidio y sedes en Alicante, Castellón y Valencia
• Tendrá capacidad para atender anualmente hasta 6.300 personas, con una inversión de 13,5 millones de euros durante cuatro años e incluye soluciones de teleasistencia móvil

Valencia, 09/09/2026
La Conselleria de Sanidad ha puesto en marcha el Servicio ‘Acompaña’, un nuevo recurso autonómico de seguimiento proactivo para personas con alto riesgo suicida o que han realizado una tentativa previa, así como de apoyo a sus familiares y a los de las personas fallecidas. El servicio tiene capacidad para atender simultáneamente a 6.300 personas y cuenta con una inversión a cuatro años de 13,5 millones de euros.

El servicio funcionará las 24 horas del día, los 365 días del año, en coordinación con las Unidades de Salud Mental del sistema sanitario público y ha sido presentado por el conseller de Sanidad, Marciano Gómez, quien ha puesto en valor iniciativas como esta y ha recordado que mañana 10 de septiembre, como cada año, se conmemora el Día Internacional de la Prevención del Suicidio.

El conseller ha manifestado que la principal novedad de este servicio es que “no exige a la persona solicitar ayuda para recibir seguimiento, sino que son los profesionales de Salud Mental quienes identifican a los pacientes y, estos aceptan voluntariamente su participación. Son los profesionales del servicio quienes realizarán el primer contacto y mantendrán posteriormente un seguimiento activo y programado”. “No podemos dejar toda la iniciativa de pedir ayuda en manos de una persona que atraviesa un momento de especial vulnerabilidad. Cuando Salud Mental identifica un riesgo y la persona acepta incorporarse a ‘Acompaña’, es el sistema el que da el primer paso, mantiene el contacto y hace posible la continuidad del seguimiento”, ha señalado Gómez.

El primer contacto se realizará en un máximo de 48 horas tras una tentativa y de 72 horas ante un alto riesgo sin intento previo. A partir de ahí, la Unidad de Salud Mental de referencia aprobará un Plan de Intervención Personalizado que fije las necesidades de cada paciente, con qué frecuencia y durante cuánto tiempo se mantendrá el seguimiento. “La Unidad de Salud Mental decide qué necesita cada paciente, la intensidad del seguimiento y su duración. Los profesionales de ‘Acompaña’ aportan capacidad adicional para que ese seguimiento pueda realizarse de forma continuada, personalizada y coordinada”, ha explicado el conseller.

Marciano Gómez ha precisado que este nuevo servicio es distinto y complementario a la línea telefónica estatal 024. “Mientras a través de esta línea telefónica se responde a quien llama, en ‘Acompaña’ se parte de personas ya identificadas por el sistema sanitario y mantiene con ellas un seguimiento continuado por videoconferencia, sin depender de que vuelvan a pedir ayuda por iniciativa propia, con el objetivo de reducir la pérdida de contacto tras una tentativa o un riesgo elevado”, ha afirmado. “Permite además un intercambio ágil y seguro de información con los equipos asistenciales mediante un portal web específico, con circuitos específicos para la coordinación ordinaria y para las situaciones urgentes”, ha continuado el conseller.

Dispositivos de geolocalización

El servicio cuenta con 36 psicólogos de atención directa y seis de supervisión, un Centro de Atención para la Prevención del Suicidio y sedes en Alicante, Castellón y Valencia, además de soluciones de teleasistencia móvil -dispositivos portátiles, aplicación para smarpthones y dispositivos de geolocalización cuando fuera preciso- para hasta 2.000 personas con tentativas previas. El servicio incorpora además herramientas de accesibilidad como video-interpretación para personas sordas y traducción simultánea hasta en 51 idiomas.

Su cartera incluye 12 programas psicosociales -entre ellos adherencia terapéutica, soledad no deseada, higiene del sueño, duelo o bullying y ciberbullying- que se realizarán mediante videoconferencia, al tiempo de que se dispone de un teléfono gratuito las 24 horas de los 365 días del año para cualquier necesidad inmediata. Igualmente, ofrecerá atención específica presencial a familiares y supervivientes, tras el fallecimiento de un familiar o una tentativa.

El modelo ‘LIVE LIFE’ de la Organización Mundial de la Salud incluye la identificación precoz, la evaluación y el seguimiento entre las intervenciones clave de prevención del suicidio, y estudios internacionales indican que cerca del 80 % de las personas fallecidas por suicidio había contactado con algún recurso sanitario en el año previo. Programas de recontacto activo -como VigilanS, en Francia desde 2015- han logrado reducir en torno a un 40 % el riesgo de repetición entre las personas incluidas.

Gómez ha asegurado que “por esta combinación de prestaciones y dimensión, la Conselleria de Sanidad ha apostado por este modelo convirtiendo a la Comunitat Valenciana en la primera comunidad en ofrecer un servicio de estas características, con una naturaleza de seguimiento proactivo y no dependiente de que la persona afectada solicite ayuda”.

Evolución favorable

La puesta en marcha de ‘Acompaña’ coincide con una evolución favorable de los indicadores de conducta suicida en la Comunitat Valenciana. Según el INE, la tasa de suicidio ha pasado de 8,97 por 100.000 habitantes en 2023 a 7,72 en 2025 -datos provisionales-, un 13,9% menos en dos años. Especialmente llamativo es que, entre los menores de 30 años, los fallecimientos hayan disminuido de 52 casos en 2024 a 32 en 2025 -un 38,5% menos- frente al aumento del 18,5% registrado en el resto del país.

Los registros asistenciales reflejan igualmente un descenso del 6,9% en la tasa de urgencias hospitalarias por autolesiones desde 2023, y la proporción de estos episodios que requiere ingreso ha bajado igualmente del 16,6% en 2023 al 14,8% en 2025. “Encadenamos dos años de descenso después de dos legislaturas de aumento prácticamente constante y, al mismo tiempo, están disminuyendo las urgencias por autolesiones y la necesidad de ingreso. Son señales objetivamente favorables, pero no permiten complacencia ni atribuir el resultado a una sola actuación. Precisamente ahora debemos profundizar en la prevención y consolidar esta evolución”, ha subrayado Marciano Gómez.

‘Acompaña’ se suma al conjunto de medidas del Plan Valenciano de Salud Mental y Adicciones 2024-2027, que en los dos últimos años ha incorporado 701 puestos a Salud Mental -un 59% más que al inicio de la legislatura-, ha extendido el Programa de Prevención Escolar al 54% de la población escolar y ha desplegado 22 Unidades de Detección Precoz, que ya han atendido a 4.615 escolares y ha realizado más de 20.000 consultas, un 20% de ellas por ideación suicida.