Sony y Nintendo no renovarán automáticamente las suscripciones de sus cuentas inactivas
Los gigantes de los videojuegos, responsable de consolas como la PlayStation y la Switch respectivamente, se habían ganado las críticas de la Autoridad de Competencia y Mercados cuando se descubrió que las suscripciones de los usuarios podían renovarse automáticamente a pesar de la inactividad de las cuentas, lo que dio pie a una investigación sobre el sector de los juegos en línea.
En consecuencia, Sony ha acordado poner en marcha medidas para proteger a los clientes que no han utilizado sus suscripciones durante mucho tiempo, pero que siguen pagando. Desde ahora, la compañía se pondrá en contacto con ellos para recordarles cómo suspender los pagos y, si siguen sin utilizar sus suscripciones, Sony dejará de aceptar más pagos.
«Nos hemos puesto en contacto con Sony para preguntar si estos cambios se aplicarán sólo en el Reino Unido o se extenderán también a otros países», han añadido desde el regulador británico .
La CMA también ha conseguido que Nintendo se comprometa a cambiar sus prácticas comerciales durante el transcurso de la investigación para que el servicio online de Nintendo Switch ya no se venda con una renovación automática establecida como la opción predeterminada. En la práctica, este acuerdo tendrá el mismo efecto que las medidas adoptadas en Sony.
«Esto significa que la gente no entrará automáticamente en la renovación de los contratos, abordando una serie de preocupaciones de la CMA sobre la gente que se bloquea.»
