Una investigación de la GSMA destaca nuevas oportunidades para brindar servicios y productos móviles a las mujeres de los mercados emergentes

Congreso Mundial Móvil

• El nuevo informe explora los deseos y necesidades de las mujeres que viven con menos de US$2 por día, y muestra cómo los servicios móviles pueden ofrecer soluciones que mejoran la vida y son comercialmente escalables

Barcelona, 01/03/2012
La GSMA ha dado a conocer una investigación sobre las oportunidades que los móviles ofrecen a mujeres subatendidas de mercados emergentes. La investigación, titulada ‘Portraits: A Glimpse into the Lives of Women at the Base of the Pyramid‘ («Retratos: Una Mirada a las Vidas de las Mujeres de la Base de la Pirámide«), es la primera en investigar los deseos, necesidades, aspiraciones y usos móviles de las mujeres que viven en la base de la pirámide (BdP), que son quienes viven con menos de US$2 por día. La investigación fue realizada en sociedad con la Agencia Australiana para el Desarrollo Internacional (Australian Agency for International Development, AusAID) y la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (United States Agency for International Development, USAID), con la investigación primaria encarada por TNS. La investigación da vida a las voces de las mujeres BdP a través de ocho retratos ficticios, compuestos, de las consultadas, presentados contra un fondo con datos de macronivel desde donde se construyeron los perfiles.

«Nuestro fin último es que la investigación llevará a los sectores privado y público trabajando en sociedad con las mujeres BdP sobre el desarrollo de los servicios móviles que realmente satisfacen sus necesidades«, dijo Trina DasGupta, Directora del Programa mWomen de GSMA. «Creemos que todo producto o servicio móvil que apunte a servir a las mujeres BdP de una manera comercialmente exitosa debe cumplir con las necesidades que las mujeres BdP realmente experimentan, expresadas por sus propias voces«.

«Esta investigación destaca las brechas en cuanto al acceso y uso de tecnología de teléfonos móviles. Hay un importante potencial para ser usado en empoderar a las mujeres, y continuamos trabajando con el Programa mWomen de GSMA y con USAID para reducir la brecha de género en materia de telefonía móvil«, dijo Melissa Stutsel, Directora de Políticas de Género de AusAID.

«Para eliminar la brecha de género en materia de teléfonos móviles, es crítico descubrir los modelos comerciales redituables –basado en parte en esta nueva investigación– para operadores móviles para dar servicio a mujeres que viven con menos de US$2 por día«, dijo Maura O’Neill, Asesora Senior y Directora General de Innovaciones para USAID. «La sociedad con la GSMA y con AusAID asegura que el programa responde, en grandísima medida, a las esperanzas, sueños y necesidades de las mujeres pobres de todo el mundo«.

El Programa mWomen de la GSMA encargó una investigación en múltiples países, y se realizó un trabajo primario con más de 2.500 mujeres BdP en Egipto, India, Papúa Nueva Guinea y Uganda, y los aportes secundarios de la investigación provinieron de otras partes del mundo en vías de desarrollo.

Los principales resultados detallados en ‘Portraits’ incluyen:

• Apuntar a toda la familia. Setenta y cuatro por ciento de las mujeres casadas que no deseaban teléfonos móviles dijeron eso porque sus esposos no lo permitirían. Las tareas para comunicar los beneficios del concepto móvil deberían centrarse en los beneficios para toda la familia;
• Empresarios ansiosos. El setenta y tres por ciento de los participantes expresaron su interés en la empresa para ayudar a apoyar a las familias, indicando que las soluciones móviles que ayudan a administrar las empresas o conformar empresas minoristas de servicios móviles podrían ser particularmente impactantes;
• La brecha en cuanto al poder. Treinta y ocho por ciento de las mujeres BdP viven ‘fuera de la grilla’, sin un acceso fácil a las fuentes de electricidad. Si bien el acceso a la electricidad varía según los mercados, las soluciones alternativas para carga de móviles de bajo costo serán clave para que muchas mujeres BdP aprovechen los potenciales beneficios de poseer un teléfono móvil;
• La brecha en cuanto a la función MSN. Setenta y siete por ciento de las mujeres BdP han hecho una llamada con teléfono celular, pero solo un 37 por ciento han enviado un MSN, sin tener en cuenta el nivel de alfabetismo. Estas mujeres informaron que no encontraban que los servicios de MSN fueran útiles, por lo que los productos que apunten a ellas deberían ser de un valor práctico demostrable; y
• La brecha mHealth. Ochenta y cuatro por ciento de las mujeres deseaba mejor información sobre cuidado de la salud; sin embargo, solo el 39 por ciento expresó un interés específico en recibir información general sobre cuidado de la salud a través de sus teléfonos móviles. Por lo tanto, lo que ofrece la salud móvil debe estar muy apuntado a las necesidades de las mujeres y debe ser comunicado de manera bien clara para ser utilizado plenamente.

‘Portraits’ es un resumen de alto nivel de los resultados clave de la investigación, y el informe más detallado, titulado ‘Striving and Surviving – Exploring the Lives of Women at the Base of the Pyramid‘ («Esforzándose y Sobreviviendo – Explorando las Vidas de las Mujeres de la Base de la Pirámide«) se presentará para celebrar el Día Internacional de la Mujer, el 8 de marzo del 2012 y estará disponible en www.mwomen.org.