Las reservas de viajes tardan más tiempo ahora, a pesar de la innovación tecnológica

Un estudio ha revelado recientemente que a pesar de los avances tecnológicos, tardamos más tiempo en hacer reservas para nuestras vacaciones. Se ha confirmado que más de dos quintas partes (41,7%) de los consumidores dedican más tiempo a investigar y reservar sus vacaciones que hace cinco años.

Además, con el auge de la tecnología digital, ahora hay más sitios web de viajes y de reservas que nunca y más de la mitad (50,15%) de los consumidores deciden visitar más sitios que hace cinco años.

Mark Murray, Jefe de Viajes de Yieldify, ha afirmado: «Los resultados del estudio confirman realmente las tendencias que hemos visto entre muchos de nuestros clientes de viajes durante el último año: a medida que proliferan la investigación y las opciones de reservación, existe la necesidad de cambiar hacia estrategias de personalización que mejoren el viaje del cliente, haciendo más fácil que los consumidores descubran y compren los productos de viaje adecuados«.

Wai Lin Yip, Director Corporativo de Comercio Electrónico de Arlo Hotels, y que ha contribuido al informe, añade: «Los viajeros de hoy en día son muy inteligentes. Uno de los mayores retos para cualquier marca de viajes es animar a los clientes a reservar directamente para que puedan capturar datos y utilizarlos para fidelizar a los clientes y garantizar la repetición de los negocios.Lo que este informe muestra es que estos viajes de reserva son tan largos y complejos que atraer y mantener la atención exige un enfoque personalizado«.